Print this page

Contactgegevens

Voornaam

Achternaam

Telefoonnummer

E-mailadres

Ervaring met afsprakensysteem

Met welke dienst probeerde je een afspraak te maken?

Wat vond je moeilijk aan het maken van een afspraak?

Ik vond de website moeilijk te gebruiken

Ik vond geen beschikbaar moment

Ik verkies telefonisch contact

Ik had geen toegang tot een computer of smartphone

Ik wist niet dat je een afspraak moest maken

Anders...

Anders...

Indien je een afspraak hebt proberen te maken, via welk kanaal heb je dit geprobeerd?

Via de gemeentelijke website

Via de telefoon

Via e-mail

Met hulp van een familielid of kennis

Ik wist niet hoe ik eraan moest beginnen

Anders...

Anders...

Heb je toegang tot internet of hulp bij digitale zaken?

Ja, ik regel dit meestal zelf

Ja, maar ik heb hulp nodig van iemand anders

Nee, ik heb geen internet of digitale toestellen

Anders...

Anders...

Hoe lang moest je wachten op een beschikbare afspraak?

Tussen 1 en 3 dagen

Tussen 3 dagen en 1 week

Tussen 1 en 2 weken

Tussen 2 en 3 weken

Langer dan 3 weken

Ik vond geen geschikt moment

Anders...

Anders...

Welke verbeteringen zou je voorstellen?

Meer momenten buiten de openingsuren om een afspraak te maken

Duidelijkere uitleg op de website

Fysieke hulp aanbieden aan wie digitaal minder vaardig is

Meer vrije momenten beschikbaar maken

Momenten invoeren zonder afspraak

Sneller een afspraak kunnen vastleggen bij de dienst

Anders...

Anders...

Wat is voor jou een redelijke termijn om te wachten tot een beschikbare afspraak?

Waar gaat jouw voorkeur naar uit wanneer je gebruikmaakt van de dienstverlening van de stad?

Op afspraak langskomen, zodat ik op het geplande tijdstip geholpen wordt.

Langskomen zonder afspraak, waarbij ik mogelijks met een wachttijd te maken krijg.

Privacy

De gemeente Herk-de-Stad hecht veel belang aan privacy en zal de gegevens die via dit formulier doorgegeven worden enkel gebruiken in het kader van dit formulier. De gegevens worden niet langer bewaard dan nodig, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. Uiteraard zal de informatie die je in dit formulier invult een vertrouwelijke behandeling krijgen.

Laat dit veld leeg